Weer een Topmoment voor en met Jair

Tijdens de EkoPlaza KeienTestloop van De Keien Atletiek in Uden liep ik onlangs mee met Jair, met wie ik een jaar of twee geleden kennismaakte. Samen met zijn moeder Yvonne was hij van de partij tijdens een door mij georganiseerd evenement, Alpe d’HuYES geheten. Onder de noemer Topmomenten beklommen fietsers en lopers een of meerdere keren deze “Hollandse Berg”. De sportieve uitdaging van de 75 deelnemers bracht bovendien geld in kas voor Kleur Kinder- en Jeugdzorg, de organisatie waarbij Jair cliënt is.

Terwijl zijn moeder hardlopend de klus klaarde, wandelde Jair naar boven. Hij genoot met volle teugen. Het inschatten van afstand is Jair echter niet gegeven. Daarom heb ik hem tijdens de EkoPlaza KeienTestloop begeleid. Voor een juiste verdeling van Jair’s krachten. Dat was genieten. Zoals het prachtig was om hem op de Alpe d’Huez bezig te zien, was het ook voor mij weer bijzonder om hem tijdens de EkoPlaza KeienTestloop te ondersteunen. Een nieuw Topmoment, ditmaal op zeeniveau, voor en met Jair!

Wellicht is ie ook van de partij op zondag 8 september, tijdens de daadwerkelijke EkoPlaza KeienTestloop. Dat wordt een loopfeest voor iedereen, inclusief volop entertainment en een heus pastabuffet. Met de traditionele scholierenloop, de wedstrijden over 5, 10 en 15 kilometer, een wandeltocht en een businessrun met deelname van onder meer EkoPlaza-teams uit heel Nederland! Ja, eigenlijk mag Jair niet ontbreken. Zoals niemand die van lopen en/of wandelen houdt. Reserveer die 8^ste september dus in je agenda: de EkoPlaza Keienloop, een dag vol Kei-leuke Topmomenten!    

 

 

 

 

 

 

Gedoogfocus of gedoog focus!

Wanneer een woord als gedoogregering het kan schoppen tot Woord van het Jaar, dan durf ik als opening van Topmomenten.nl gerust met ‘focus’ aan te komen. Tijdens het WK Voetbal in Zuid-Afrika was focus immers de term die sportcoach van het jaar Bert van Marwijk bijna in al z’n zinnen gebruikte.

 Van Marwijk vatte met het woord focus samen met welke beleving en doel ‘onze Oranje-jongens’ naar het mondiale voetbalkampioenschap waren afgereisd. Door de frequentie van het gebruik, werd het woord door de nationale sportpers op een bepaald moment gemeden. Soms werd focus zelfs in het hilarische getrokken.

 Maar wie praat met toppers ervaart iedere keer weer dat het toch écht om focus gaat wil je absolute topmomenten beleven. Wil je sportief, zakelijk en/of privé succesvol zijn, dan moet de focus volledig op de gewenste doelen worden gericht. Gedreven en met passie.  

 Zo tekende ik uit de mond van ex-tennisprof en nu succesvol mode-ondernemer Sjeng Schalken het volgende op: “Mijn levenstijl, en daardoor ook het leven van mijn vrouw Ricky, was volledig gericht op tennis. Tennis stond op de eerste plaats. Dan een hele tijd niets, waarna op de tweede plaats wederom tennis. Dat was het leven. Klaar!”

 Ook het interview met oud-wielervedette Hennie Kuiper wil ik op deze plek in het kader van focus alvast kort onder de aandacht brengen. “Voor het bereiken van je doel moet je alles overhebben. Dat vergt de nodige discipline. Je moet je vastbijten in wat je wilt.”

 En wat zegt één van ’s werelds beste veldrijdsters Daphny van den Brand? “Na een overwinning ben je meteen weer bezig met de volgende wedstrijd. Herstellen van de geleverde inspanning, goed eten, trainen en rusten. Alle aandacht is meteen gericht op wat volgt en dat mag door niemand of niets worden verstoord. Is volgens mij ook de enige manier om de top te bereiken.”

 Focus dus. Ook met deze tweede uitgave van Topmomenten.nl wil ik u confronteren, inspireren en uitdagen. Om te komen tot de stappen, tot de topprestaties die in uw gedachten wellicht al langere tijd leven. Indien nodig ben ik natuurlijk graag uw trainer, coach, adviseur, sparringpartner. Maar sowieso geldt altijd: focus! Vandaar mijn voorstel tot focus als woord van het jaar. Of moet ik ‘r gedoogfocus van maken. Tegen alle sportjournalisten roep ik in ieder geval uit volle borst: gedoog focus!

Help! Maar nu even niet…

Gebrek aan creativiteit? Maak je voor de tweede  keer Topmomenten.nl en je valt al in herhaling. Inderdaad, in nummer 1 stapte ik op deze plek ook in de commerciële voetsporen van Youp van ’t Hek. Toen aan tafel in een Amsterdams restaurant, nu aan de telefoon met de helpdesks van organisaties en bedrijven.

 De handel en wandel van Youp van ’t Hek biedt ook nu weer een prima ingang om mijn klantgerichtheidstrainingen onder de aandacht te brengen. De kapotte telefoon van de zoon van de cabaretier heeft in de laatste maanden van 2010 volop de aandacht getrokken. De helpdesk van T-Mobile werd tot nationale spot verheven en stond model voor, zoals Youp van ’t Hek het noemde, de helpdeskterreur. In vele kranten, radio- en televisieprogramma’s deed hij zijn verhaal en beklag. Geen moment liet Van ’t Hek onbenut om het leed van zijn zoon openbaar te maken. Hij nam alle tijd.

 Youp van ’t Hek bleek een open zenuw te raken. De Nederlandse consument viel hem massaal bij. Het gedrag, of wellicht beter de onbereikbaarheid van de dames en heren van de diverse help- en servicedesks ‘spuug en spuugzat’. Met net een verhuizing en dus contacten met onder meer leveranciers van gas, water en electriciteit achter de rug, had ik weinig moeite met mijn inlevingsvermogen.

 Dat biedt anders gezegd perspectief voor 2011. Het belang van klantgerichtheid staat door de breed uitgemeten ervaringen van Youp van ’t Hek bij veel bedrijven hoog op de agenda. En daar moet ik mijn graantje van kunnen meepikken.

 Wie het zeker geen windeieren legt, naar mijn overtuiging, is Youp van ’t Hek zelf. Dat weet de cabaretier en columnist/schrijver als geen ander. Vandaar ook dat ik heel bewust spreek over het treden in de commerciële voetsporen van de man die vele jaren met afstand Nederlands bekendste cabaretier was. Inderdaad: was. Ook een grootheid als Van ’t Hek blijkt een houdbaarheidsdatum te hebben. En als de dreiging van ‘over de datum’ opdoemt, dan moeten er oprekkende werkzaamheden worden verricht.

 Het T-Mobile-verhaal komt in mijn ogen Youp van ’t Hek dan ook als geroepen. Altijd roept Van ’t Hek vies te zijn van commercie, de werkelijkheid is anders. Van zijn wel heel snel na het voorval uitgebrachte glossy De Help, gaat de opbrengst naar Serious Request, de 3FM actie in het Glazen Huis. Maar gelijktijdig is Youp van ’t Hek zelf ook weer helemaal hot. Dat geeft onder meer de verkoopcijfers van zijn boeken een gewenste impuls.

 Het T-Mobile-offensief is dus een prima marketingstunt van de Youp van ’t Hek BV. Een BV waarvan de helpdesk overigens plots ook onbereikbaar bleek. Als vast luisteraar van Radio I hoorde ik Van ’t Hek uitvoerig de tijd nemen over het wee van de telefoongigant. Maar toen bleek dat consumenten T-Mobile in een klanttevredenheidsonderzoek als winnaar waardeerden, gaf Youp niet thuis voor een reactie. Het wel van diezelfe telefoongigant paste niet in de eigen marketingstrategie. “Youp van ’t Hek laat  weten geen tijd te hebben”, meldde de verslaggever. Y’OUP’s, dacht ik (en met mij de Radio 1-verslaggever), het lijkt T-Mobile wel: Help, maar nu even niet!